几日前的一个早上，孙女士像往常一样把汤放到煤气灶上加热，便回到了客厅。谁知，厨房突然传来“砰”的一声巨响，孙女士赶紧回到厨房，发现燃气灶的钢化玻璃面板被炸成一块一块的碎玻璃，散落一地。

　　事后，孙女士越想越后怕，如果她没有离开厨房，后果将不堪设想。为了讨个说法，孙女士回到厨具专卖店要求赔偿，然而商家却认为爆炸是孙女士使用不当，用硬物撞击造成的，拒绝赔偿。无奈之下，孙女士来到延吉市消费者协会投诉bb电子官方网站。

　　消协认为，依据《消费者权益保护法》第18条规定，对可能危及人身，财产安全的商品，应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法。消协工作人员查看了孙女士提供的产品说明书，厂家并没有做出明确的警示。经营者认为的孙女士用硬物撞击后才导致爆炸，只是经营者的主观推断，并无依据。经调解，经营者同意为孙女士更换一个同型号的燃气灶，并继续履行“三包”责任。

　　此外，延吉市消费者协会副秘书长许真提醒广大消费者，购买燃气灶等厨房用具时，要到正规商店购买，使用时出现温度较高或漏气等异常反应时，要立即停止使用，并与厂家联系。如果遇到纠纷，可以到消费者协会投诉。